برند چیست؟ برند سازی چیست؟ آیا در دنیای امروز هر کسب و کار موفق باید به برند سازی فکر کند؟ اصلا چنین کاری چه لزومی دارد و چه دردی را از ما و جامعه جهانی امروز ما درمان می کند. برند سازی یک مزیت و همزمان یک معضل در جامعه سرمایه داری متاخر است و موج و امواج تبلیغات از کانال های مختلف هر روزه ذهن انسان را به سمت و سویی منحرف می کند که سردمداران این جامعه دوست دارند. یک نوع برده داری به شکل ناخودآگاه در جریان است.
اما به هر حال در همین دنیای به شدت سرمایه زده و به شدت نا برابر همه ما پذیرفته ایم که هر لحظه در معرض تبلیغات سو و منحرف کننده باشیم. سوال اصلی این است که چند درصد از برند هایکه امروز در ذهن انسان های تمام دنیا نقش بسته است مشکلات بشری را حل می کنند؟ برند کوکاکولا و مکدونالد یا پپسی هر سال مبالغ هنگفتی را صرف باقی ماندن در ذهن مردم جهان می کنند. و البته همه دنیای می دانند این محصولات به شدت مضر برای سلامت بشر است. همچنین می دانیم که سود هنگفتی نصیب اشخاص و خانواده هایی خاص می شوند که تنها صاحب اسم فلان شرکت هستند. بسیاری از برند های پوشاک تنها به دلیل اسم خود فروش های عجیب را رکوردزنی می کنند. یک لباس مارک نایک ممکن است تنها با هزینه 2 دلار در یک شهر دور افتاده در چین یا ویتنام ساخته شود، به کارگران آن کارخانه تنها چند سنت پرداخت می شود اما همان لباس یا کفش به قیمت هایی بیش از 100 یا دویست دلار هم ممکن است در نقاط دیگری از جهان به فروش برسد و تمام این پول به جیب کشورهای غربی صاحب این برند ریخته می شود. این برده داری نوین است.
با این حال من در این وبلاگ مچبور هستم تا اطلاع ثانوی برخی از ترفند های لحن سازی و برند سازی را برایتان بیان کنم. مگر آنکه تغییری بنیادین در این مناسبات رقم زنید!!
برند سازی در کسب و کار ها
همان طور که ممکن است قبلا شنیده باشید، هر کسبوکار کوچک و یا کار مستقلی باید یک لحن برند منحصر به فرد برای خود ایجاد کند، تا برای مخاطبان ایدهآل خود طنینانداز شود و موفقیت پیدا کند. ما اهمیت نام تجاری را بررسی کردهایم، صدای یک برند متشکل از دو چیز است:
پیام : آن چه با مخاطبان خود در میان می گذارید.لحن: چگونه با مخاطبین خود ارتباط برقرار میکنید.پیام برند شما به مردم میگوید که چه کار میکنید. در نهایت این پیغام باید به دلایلی متصل شود که چرا شما در حال انجام چنین کسب و کاری هستید، همچنین شما می توانید در مورد اهمیت پیدا کردن ارزشهای برند خود صحبت کنید.
پیشنهاد من این است که قبل از آنکه به پیام برند خود فکر کنید به ابزار ارتقا آن و گسترش و تبلیغ آن توجه ویژه داشته باشید. برای مثال شما در دنیای پر رقابت امروز حتما نیاز به سایت اختصاصی برای برند خود دارید و در نتیجه قبل از هر چیز یک طراحی سایت حرفه ای برای کسب و کار خود انجام دهید. البته بهتر است تفاوت های طراحی سایت شرکتی و طراحی سایت فروشگاهی را بدانید تا با دید بهتری نسبت به این کار اقدام کرده باشید.
اگر شما پیام درست را به روش اشتباه منتقل کنید، مخاطبین شما احتمالا واکنش خوبی نشان نخواهند داد، و ممکن است به شما بگویند:" این طوری با من صحبت نکن!"به استثنای دنیای کسبوکار، شما بیش از حد سرزنش دریافت نخواهید آورد (که حداقل به شما اجازه میدهد بدانید یک چیز اشتباه است)، فقط بیتفاوتی و یک شانه سرد نسبت به برند خود خواهید داشت. لحن صحیح برند، برعکس آن چه گفته شد، به مخاطبین ایدهآل شما کمک خواهد کرد تا با برند شما صمیمی شوند و دستهایشان (و بودجه شان) را برای خوشامد محصولات و یا خدمات شما به زندگی خودشان باز کنند.
لحن برند مشترک بین کسب و کار هابا وجود اهمیت لحن برند، به نظر میرسد بسیاری از کسب و کارها (از یک فرد و شرکتهای کوچک گرفته تا سازمانهای بزرگ) پس از مشخص کردن پیام خود به دنیا، فرآیند برندینگ را متوقف میکنند. در حقیقت لحن برند چیزی است که ما میخواهیم به مردم بگوییم، و آن را بر روی وب سایت و محصولات خود چسب خواهیم کرد! نتیجه چه می شود؟یک لحن یکنواخت ، غیر جذاب و غیر الهامبخش که اغلب کسب و کارها این طور نظر میرسند، و تنها میتوانند با یک صفت مشخص شوند: کسلکننده. و کسلکننده بدترین چیزی است که میتوانید برای کسبوکار خود انجام دهید. از تمام صفات در فرهنگ لغت انگلیسی ، کسل کردن چیزی است که هرگز نمیخواهید به دنبالش بروید. انتخاب کنید که مبتکر باشید، بحث آفرین، جذاب، عجیب و غریب، حتی سنتی … اما هرگز کسل کننده نباشید!
صدای کسل کننده برند شما، اولین قاتل تجاری روی زمین است! ( هیچ مطالعهای رسمی برای اثبات این موضوع انجام نگرفته است، اما من اطمینان دارم که "لحن خستهکننده برند " اگر کسی کاملا درباره آن تحقیق کند، اولین چیزی است که می تواند یک کسب و کار را از بین ببرد.) هیچ کس نمیخواهد از یک برند خسته کننده استفاده کند، یا از آن خرید کند.
اگر من استدلال کنم که صدای کسل کننده برند شما می تواند کسب و کار شما را خراب کند، چگونه صدای جالبی از برند شما می تواند کسب و کارتان را حفظ کند، یا حتی باعث رشد آن شود؟ لحن صدا بعد دیگری را به هویت برند شما اضافه میکند. لحن برند به شما کمک میکند که پیام خود را به جای منطق سرد و سخت، از طریق احساس خاصی به مخاطبین خود منتقل کنید. و همان طور که بسیاری از تحقیقات نشان دادهاند، احساسات نقش اساسی در تصمیمگیریهای خرید ما ایفا میکنند. برای مثال فرض کنید، شما در فروشگاه محلی خود خرید میکنید که یک غریبه فاقد هویت شخصیتی به شما نزدیک می شود، و شروع می کند که شما را در مورد ویژگیهای عالی محصول در دستش، قانع کند. سعی میکنید به حرف های او گوش کنید؟ احتمالا خیر. شما فقط یک فرد کسلکننده را ازسر راه خود بیرون میکنید، مثل این که یک مزاحم سر راه شما قرار بگیرد، و شما به راه خود ادامه دهید. اما شما می توانید این جریان را کاملا برعکس کنید، این شخص می تواند به شخص مورد علاقه افراد در کل دنیا تبدیل شود، که دقیقا همان محصول را در دست گرفته و وقتی شما را میبیند میگوید:" این عالی است، باید آن را امتحان کنی! " و فورا محصول را بردارید، چشمانتان برق می زند، و آن را به سبد خریدتان اضافه میکنید. همان محصول، همان خدمات اما با نحوه بیان متفاوت، و در نتیجه برداشت متفاوت از سمت مشتری.
لزوم توسعه لحن برندقطعا توسعه لحن برند، هویت برند شما را تقویت کرده، همچنین به شما کمک خواهد کرد مزایای زیر را در رابطه با آن داشته باشید:
با مخاطبین خود در یک سطح عاطفی عمیقتر ارتباط برقرار کنید.تاثیر مثبتی از برند خود را در ذهن مخاطب ایدهآل خود قرار دهید.ارزشهایی را که به عنوان یک برند برای مخاطبین خود بیان می کنید، را معرفی کنید.رابطه طولانیمدت با مخاطبین خود را ارتقا دهید، که این کار در نهایت خرید کاربران از برند شما را افزایش می دهد.به یاد داشته باشید، که افراد فقط محصولات یا سرویسهایی را که به آن ها علاقه دارند، یا نیاز دارند نمیخرند. بلکه آن ها محصولات یا خدماتی را انتخاب می کنند، که از برندهای مورد علاقه آن ها باشد، یا به آن برند اعتماد دارند. و لحن مناسب بیان میتواند به برند شما کمک کند، تا در مقیاس برند های مورد علاقه کاربران قرار بگیرید.
لحن برند و ساخت چنین لحنی نیاز به تخصص و زمان دارد و در این پروسه شما باید عجله را از ذهن خود دور کنید اما همزمان باید به آزمون و خطا کردن ها و رفع ابهامات سخت کوشی بیش از اندازه داشته باشید. گاهی ممکن است چنین کاری هزینه های گزافی روی دست شرکت شما بگذارد و در نتیجه شرکت هایی که نو بنیان هستند ممکن است که از پس چنین هزینه هایی بر نیایند. پیش نهاد می کنم هم برای امور طراحی و هم تبلیغات حتما هزینه ها را در نظر داشته باشید و برای مثال شرکت هایی را انتخاب کنید که شعار طراحی سایت ارزان و یا خدمات تبلیغات و برندینگ ارزان تر از بقیه را انجام می دهند.
طبق آن چه گفته شد، اگر لحن"کسلکننده"، لحن اشتباهی برای هر کسبوکاری باشد،فکر می کنید وضعیت صحیح بیان برای کسبوکار شما چیست؟ مورد خاصی وجود ندارد، لحن بیان برند شما، هیچ ربطی به صنعتی که در آن هستید ندارد.(در اغلب موارد) با این صنعت که در آن هستید. هیچ قانونی وجود ندارد که بگوید یک عکاس باید این لحن را داشته باشد، یک طراح وب لحن متفاوتی ، و یک ویرایشگر ویدیو نیز لحن دیگر داشته باشد. این نوع بیان کاملا مرتبط به خودتان است.به عنوان مثال اگر شما وکیل باشید، شاید بخواهید از لحن بیان زننده یا غیر رسمی اجتناب کنید.( البته امکان دارد، شما برای حقوق جوانان مشغول به کار باشید و در این صورت ممکن است بخواهید، متن خاصی را در پیام خود ترکیب کنید تا مخاطب ایده آل خود را جذب کنید.) هر برند دارای مجموعه کاملی از انتخابات است، که می توانید از لحن بیان های متفاوت استفاده کنید. فکر می کنید انتخاب درست لحن بیان برند، از بین این همه انتخاب چگونه است؟ در زیر مواردی بیان شده است که می توانید با مطالعه آن ها انتخاب صحیحی داشته باشید.
به ریشه ها و ارزش های برند خود توجه کنید: چون لحن بیان برند شما باید مطابق با ارزشهای شما باشد، و باید نسبت به برند شما احساس صحت داشته باشد. اگر کسبوکار شما با ارزش ابتکار و طراحی لبه محور هدایت شود، نمیتوانید پیغامهای برند خود را با یک لحن سنتی یا عصبی ارسال کنید. (چه محتوای خبری شما و چه ایمیلهای شما برای مشتریان ) دو ارزش مختلف از برند شما، باعث ایجاد قطع ارتباط می شود و مخاطبین شما را گیج و سردرگم میکند. اصالت اطلاعات مهم است، زیرا افراد به سادگی نمیتوانند با چیزی که احساس میکند واقعی نیست، ارتباط برقرار کنند. اگر شوخطبعی برای شما طبیعی نیست، سعی نکنید که لحن شوخ طبعی برای برند خود ایجاد کنید. تلاشهای ضعیف در طنز که باعث میشود مردم احساس ناراحتی بکنند، میتواند تاثیرات بدتری بر روی برند شما داشته باشد تا حتی لحن کسل کننده برند شما.فکر می کنید آیا باید لحن برند شما در تمام مدت صحبت و تبلیغات شما مشخص باشد؟ برند شما یک کار اجرایی نیست، و هرگز نباید برای شما و یا مخاطب تان، قابل احساس باشید. تعریف لحن برند شما، و صحبت کردن با پیامهای اصلی شما در این لحن مهم است. اما لازم نیست همیشه در قالب آن لحن صحبت کنید. لازم نیست هر سطر از متنی که می نویسید، "خندهدار" ، "پیچیده" یا "پر انرژی" باشد. اگر این کار را کنید، به آن معنا است که شما میتوانید به پیامهای خود اجازه دهید که خستهکننده شوند. ایجاد تمایز بین واضح بودن پیام شما، و چسبنده بودن آن در رعایت کردن همین نکته می باشد. نامهای تجاری مختلف تا حدی متفاوت هستند، اما به عنوان یک قاعده سرانگشتی، پیامهای زیر باید همیشه با لحن برند و لحن صدای شما همراه باشد:
عناوینتوضیحنام محصول و بستههای خدمتپرسش و پاسخ استاندارداین موارد متن به اضافه کردن هویت در کل برند شما کمک خواهند کرد. بنابراین زمانی که شما لحن مورد نظر خود را تعریف کردهاید، مدتی را صرف تهیه این پیامها با توجه به لحن مورد نظر خود کنید. بدنه اصلی متن در وب سایت تان، در پستهای بلاگ، در ایمیل هایتان، و سایر مواردی که برای آن ها تولید محتوا می کنید، باید حداقل برخی از جمله های حاوی لحن شما را در خود داشته باشد، اما نیازی نیست که "لحن برند" از ابتدا تا انتها استفاده شود. بنابراین یک نام تجاری با یک لحن مشخص صدا چطو به نظر می رسد؟ بستگی به نام تجاری دارد، درست است؟ اما در این مقاله چند مثال خوب از سراسر دنیای وب نشان داده شده است، که نشان می دهد چگونه صدای برند خود را تعریف می کنند، و استفاده از آن چطور به شما کمک می کند، تا پیام هایتان را به مخاطبان رسانده، و ارتباطات احساسی با آن ها ایجاد کنید.
Mailchimp، نرمافزار جالب ایمیل مارکتینگMailChimp یک شرکت نرمافزاری بازاریابی ایمیلی است، که در سال ۲۰۰۱ زمانی آغاز شد که اکثر ما حتی مطمئن نبودیم چگونه نرمافزار را هجی کنیم. این نرم افزار علیرغم داشتن مشتریان اصلی برای کسب و کار خود، دیگر نیازی به ارسال "ارتباطات تجاری" به مخاطبین خود ندارند، با این حال MailChimp لحنی را برای برند خود اتخاذ کردهاست که، چیزی جز جدییت در آن نیست. در واقع، MailChimp به سرعت به خاطر لذت و لحن نسبتا عجیب و غریب آن شناخته شد. و نه به حسب تصادف! این شرکت به طور واضح اظهار داشتهاست: " تنها روشی که ما محتوای خود را مینویسیم این است که از صدا لحن ما آگاه باشید." اما این همه ماجرا نیست! آنها حتی یک قدم جلوتر رفتند و راهنمایی را ایجاد کردند، که به روشنی توضیح میدهد، چگونه کارمندان در وضعیتهای مختلف واکنش نشان میدهن، و آنها هم چنین چیزی را مخفی نگه نمیدارند! راهنمای آنها به راحتی برای هر کسی که بخواهد بخواند به در دسترس است، و این راهنما برای هر کسی فوقالعاده است تا درک کند که صدا و لحن برند چگونه بر نام تجاری شما تاثیر می گذارد!
woot، وب سایت بسته های دیجیتالی
بسیاری از ما وقتی برای اولین بار در یک سایت اشتراک ایجاد کرده ایم، هیجانزده شده ایم. یک ماه بعد از معاملات، همه چیز مثل اخبار قدیمی به نظر میرسد، و ما ایمیل را باز نکرده، پاک می کردیم، حتی اگر به ما یک قصر پیشنهاد داده باشند. اما یک محل توافق در این موضوع وجود دارد، که سالها است که در اطراف ما وجود دارد و موفق به حفظ شور و شوق و طرفداران خود از طریق یک لحن برند هوشمندانه است، که کمی طعنهآمیز (اغلب طعنهآمیز)است. و از آن جا که محصولاتی که آنها ارائه میدهند استاندارد می باشد، و آنها نمیتوانند با نام خود خلاقیت داشته باشند، با نوشتن وبلاگ خود در مورد این محصولات خلاقیت به دست آوردند. woot لحن طعنهآمیز و ناهماهنگ خود را در بنرها، برای فروش و پیشنهادها حفظ میکند. مثلا برای روز مادر بنر عجیب و منحصر به فرد زیر را ارائه داده است:
راستی که شایان ستایش است! شاید شما با آن موافق نباشید، اما برای مخاطبان هدف این تصویر میتواند بسیار سرگرمکننده باشد. اگرچه همه تمایلی به خرید یک هدیه برای روز مادر براساس این بنر ندارند، اما قطعا مشتریان از حس شوخ طبعی woot لذت خواهند برد.
سخن پایانی
طراحی سایت در شهر تهران یک کار پر رقابت شده است و در نتیجه شما ممکن است در دام شرکت هایی بیفتید که تخصصی ندارند ولی ادعای چنین کاری را بیش از واقعیت نشان می دهند. من شرکت طراحی سایت پیام آوا را به شما پیشنهاد می کنم و می تواند با حضور در دفتر این شرکت با کادر متخصص و حرفه ای این شرکت مشاوره حضوری در تمام مراحل طراحی سایت خود داشته باشید.
خدمات بهینه سازی سایت و همچنین تبلیغات در گوگل ادوردز نیز از دیگر امکاناتی است که شما می توانید بعد از پایان پروسه طراحی سایت حرفه ای خود از این شرکت دریافت کنید.
طراحی سایت یک امر ضروری برای توسعه کسب و کارها به حساب می آید و البته تخصص در این حوزه بسیار مهم خواهد بود. تخصص های طراحی کاربری و طراحی گرافیک سایت با کد نویسی های بک اند و فرانت اند با هم تلفیق می شوند تا مدیریت پروژه بتواند به یک سرانجام قابل اتکا منتهی شود. حال اگر کوچکترین اشتباهی در این فرایند رخ دهد ممکن هست که کل پروژه شما با مشکل جدی روبرو شود. ما در این مقاله اشتباهات رایج در طراحی سایت را با شما در میان می گذاریم و راه های جلوگیری از آن را نیز بیان خواهیم کرد.
یک وب سایت تجاری، در قلب هر گونه تلاشهای بازاریابی دیجیتال قرار دارد. این نقطه دقیقا جایی است که کسب و کارها شهرتی برای خود ایجاد میکنند، و یا ممکن است از بین بروند. برنامه خوبی داشته باشید و خودتان را از گرفتاری در یک تجربه کاربری پست نجات دهید. آماده شوید برای درک این که چه چیزی میتواند مشتریان بالقوه را از ماندن در وب سایت شما منصرف کند؟ همچنین باید بررسی کنید که چه عواملی می تواند باعث به وجود آمدن اشتباهات طراحی سایت شما شود. در این مقاله برخی مسائل مشترک و این که چگونه میتوانید از برخی اشتباهات طراحی سایت دوری کنید، آورده شدهاست.
اکثر بازدیدکنندگان وب سایت، برای این منظور در وب سایت شما هستند، که یا به دنبال پاسخ به سوال خود هستند، و یا قصد خرید یک محصول یا خدمات شما را دارند. اگر پیدا کردن این موارد برای کاربران مشکل باشد، آنها از وب سایت شما خداحافظی میکنند. این یک موقعیت مطلوب برای هر کسبوکار نیست، درست است؟ برنامهریزی درست و دقیق برای جریان یک وب سایت، قبل از این که وب سایت طراحی شود حیاتی است، در نظر گرفتن نیازهای کاربران از عواملی است که دارای اهمیت زیادی در برنامه ریزی های اولیه طراحی سایت می باشد، ضروری است که صفحات وب را به ترتیب نزولی از اهمیت خود قرار دهید.
تصویر زیر ساختار ایدهآل یک وب سایت کسب و کار کوچک را نشان میدهد:
یافتن اطلاعات مرتبط در یک ساختار سلسله مراتبی،که کاربران را از یک صفحه به صفحه بعد هدایت میکند، آسانترین و ساده ترین راه است.
اشتباهات طراحی سایت در مورد تلفن همراهیک مطالعه از Statista نشان میدهد که، بیش از نیمی از کل ترافیک وب سایت های جهانی از دستگاههای تلفن همراه میآید. بر کسی پوشیده نیست که امروزه اهمیت دستگاه های تلفن همراه، چقدر می تواند در جذب کاربران به وب سایت شما موثر باشد. ۸۷ درصد از مشتریان میگویند که از دستگاههای تلفن همراه برای کشف برند و محصولات جدید استفاده میکنند. اگر یک وب سایت دارای نسخه تلفن همراه نباشد، باید یک تکه از ترافیک با ارزش و همچنین مشتریان بالقوه خود را از دست بدهد.
بارگذاری آهسته در طراحی سایتسرعت بارگذاری سایت برای یک تجربه کاربری خوب ضروری است. نداشتن یک وب سایت بهتر از داشتن یک وب سایت سست و بیحال است، که کاربران را متقاعد کند که هرگز به چنین وب سایتی بر نگردند. ۷۹ درصد خریداران اینترنتی که با عملکرد وب سایت مشکل دارند، میگویند که دیگر به آن سایت باز نمیگردند تا دوباره خرید کنند. گوگل به تازگی اعلام کرده که " بههنگامسازی سرعت"،که باعث افزایش سرعت بارگذاری سایت می شود، یک عامل رتبهبندی در جستجوی موبایل میشود. سرعت بارگذاری صفحه ایدهآل سه ثانیه یا حتی سریع تر است. در این جا چند نکته اساسی برای بهینهسازی سرعت سایت شما آورده شدهاست:
استفاده از سرعت به روز شده سایت: گوگل توصیه می کند که، مدیران وب سایت باید از ابزار فانوس برای بررسی و تعمیر مشکلات سرعت بارگذاری سایت استفاده کنید.بهینه سازی تصاویر: تصاویر سنگین دلیل رایج زمانهای بارگذاری کندتر هستند. شما میتوانید از یک برنامه بهینه ساز تصاویر آنلاین، برای فشردهسازی تصاویر خود تا ۲۰۰ کیلو بایت استفاده کنید.یک سایت بدون اقدام برای عمل، مانند یک جاده بدون تابلو های ترافیکی است. دکمههای CTA به صورت استراتژیک برنامه ریزی شده اند، این دکمه ها برای هدایت کاربران به صفحات فرود خاص طراحی شده است. به طور مثال صفحاتی که شما می خواهیم کاربر در آن اقدامی انجام دهد می تواند شامل: پر کردن فرم تماس، یا اقدام برای عضویت در خبرنامه سایت،و یال سایر موارد می باشد. عملا برای یک وب سایت کسبوکار غیر ممکن است که، باعث ایجاد انگیزه یا فروش بدون دکمههای مناسب CTA شود. این دکمهها در صفحه وب باعث ایجاد موفقیت در طراحی سایت شما می شوند. نگاهی به این مثال بیندازید:
در تصویر بالا دکمه CTA پیامهای ارتباطی وب سایت را تکمیل می کند، و نقش بزرگی در تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان احتمالی ایفا کنید.
لینک نکردن شبکه های اجتماعی یکی از رایج ترین اشتباهات طراحی سایتیک اشتباه احمقانه دیگر این است که، سایت خود را با صفحات اجتماعی خود هماهنگ نکنید. دکمههای رسانه اجتماعی به بازدیدکنندگان دسترسی آسان به صفحات کسب و کار شما در کانالهای Facebook ، Twitter ، LinkedIn ،Instagramو YouTube را میدهند. یک جنبه از یکپارچهسازی شبکه های اجتماعی دکمهها هستند. این آیکن هایی که درقسمت پایین محتوای وبلاگ معین قرار گرفته، به کاربران امکان میدهد تا محتویات محتوا را در پروفایل های اجتماعی خود به اشتراک بگذارند. این ویژگی به اشتراک گذاری محتوا را تسهیل میکند و به دسترسی به آن را راحت می سازد. بسیاری از شرکتهای تولیدی به کاربران اجازه ورود به سیستم، با استفاده از پروفایل های اجتماعی خود را میدهند. این موضوع باعث میشود فرآیند ورود کاربران به فرم ها آسانتر و کاربر پسندتر شود.
پیوند دادن سکوهای رسانه اجتماعی یک استراتژی ضروری برای بدست آوردن بازدید کنندگان بیشتر، ایجاد اعتماد، و اجرای برنامههای یکپارچه است.
طراحی متناقض در سایتیک طرح متناقض بازدید کنندگان سایت را گیج میکند، و باعث میشود که آنها علاقه خود را به سایت شما از دست بدهند. برای مثال یک سایت را تصور کنید که فونتهای مختلفی در هر صفحه دارد، و یا منو های آن در جای نا مناسبی قرار گرفته باشد، همچنین قرار گیری لوگو و رنگ ها به طور مناسب نمی باشد. خیلی احمقانه است، درست است؟ طراحی مناسب ، یک اشتراک در سراسر صفحات یک سایت را نشان میدهد. این طراحی نوعی است که برای اطمینان از آرامش کاربران برنامه ریزی شده است. یک طراحی بد معامله قطعی می باشد، شکست برای سایت و نام تجاری شما!
نتیجه گیرییک استراتژی وب سایت موفق اساس موفقیت کسب وکار است . بهتر است برای طراحی سایت خود برنامهریزی کنید، و تمام آن ویژگیهایی را داشته باشید، که باعث دوری از اپشتباهات رایج در طراحی سایت می شود. یک تجربه خوب کاربری تنها داشتن رتبه در بین موتور های جست و جو نمی باشد، بلکه یک تجربه خوب پایه و اساس رشد کسبوکار شما را در یک برند معروف قرار میدهد.
از نگاه بسیاری طراحی سایت همان طراحی ظاهر سایت را شامل می شود. شما یک سفارش برای طراحی سایت شرکت خود می دهید و بعد از چند روز یا چند هفته سایت شما کد نویسی شده و آماده می شود. اما از نگاه یک سئو کار طراحی سایت یک فرایند بلند مدت شامل طراحی قالب سایت، تولید محتوای مداوم و رصد کردن و نگهداری آن برای بهبود کیفیت می شود.
برنامه طراحی وب جدید شما پس از چند ماه کار سخت انجام می شود. شما و تیم همکاران تان از نتیجه و کاربرانی که آن را برای مورد آزمایش قرار دادند راضی هستند. شما هر دلیلی دارید که باور کنید که این یک برنامه برنده است. حال چه اتفاقی می افتد که برنده نمی شود؟
حل این مساله ممکن است به سادگی طراحی مجدد فرمهای ثبتنام و ورود به سیستم باشد . اگر یک کاربر برای دسترسی به این سایت دچار مشکل شده باشد ،به عقب برنمی گردد و همه چیز تمام می شود! پس لازم است جهت بهبود تجربه کاربری خود تلاش کنید.
روشهای قدیمی برای ثبتنام و ورود به سیستم آشنا هستند. با این حال ، استفاده از تکنیکهای جدید ، در حال حاضر ، که پر کردن فرمها را ساده میکند، تنها میتواند مشکل شما را حل کند اگر تغییر منطقی به نظر برسد .
ورود به وب سایتها برای بیشتر ما عادی است تا زمانی که نتوانیم به آن فکر کنیم . سیاست امنیتی وب سایت بر روی یک گذرواژه جدید اصرار دارد و ما میتوانیم نام قدیمی مان را به یاد آوریم .
فراموش کردن اطلاعات ورود به سیستم برای سایتهایی که به ندرت از آنها استفاده میکنیم عادی است . ما حتی نمیدانیم که کدام نشانی پست الکترونیکی را داده ایم! علاوه بر این ، چه کسی میتواند ۱۰۰ نام کاربری و کلمه عبور را به یاد داشته باشد؟ نا امیدی نسبت به سیستم برای کسبوکار بد است . چنین تجربیاتی ما را به حدی خنثی میکند که تلاش برای دسترسی به وب سایت را رها میکنیم . این برای کسب و کارها بستگی به فروش اینترنتی دارد . در حقیقت ، یک آنالیز نشان داد که از 160هزار نفر که گذرواژه شان را درخواست کردهاند، ۷۵ درصد از خرید خود را بدون تکمیل آن رها کردهاند . پر کردن فرم ثبتنام و ارسال آن اگر پیچیده و طولانی باشد میتواند خستهکننده باشد. اشتیاق کاربر برای خرید میتواند در طول فرآیند تکمیل کاهش یابد . اگر کاربرها ها قبل از قطع شدن یا ترک کردن ، علاقه خود را از دست بدهد ، هرگز وب سایتها و تبلیغات وب را نمیبینند . نتیجه این کار یک فرصت از دست رفته برای تبدیل یک کاربر به خریدار است . این موضوع که ورود به سیستم بیش از حد معمول است؛ به اندازه کافی مهم است که از طرحهای جدید برای حل یک مشکل رو به رشد برای کاربران و کسب و کارها استفاده کنید .
این موضوعات را در نظر بگیرید:
کدام جایگاه مخاطب مورد استفاده قرار می گیرد؟فرآیندهای کسب و کار داخلی چیست؟مراحل برای میراث سایت کدامند؟طراحی رابطه صفحاتامنیت را نادیده نگیرید.از کجا باید وارد شوید؟هنگامی که یک کاربر وب سایت آماده ورود به سیستم می شود، مکان باید به وضوح در وب سایت تعریف شده و فرم ورودی را مستقیما در صفحه نشان می دهد.بسیاری از وبسایت ها فقط یک پیوند به صفحه ورود را ارائه می دهند که یک کار اضافی است و کاربر را به صفحه اصلی منتقل می کند.
کاربران شبکه های دوستانه از طریق شبکه های اجتماعی خود وارد سایت می شوند. همه ی چیزی که مورد نیاز است؛کلیک یک دکمه و شما که در آن سایت هستید.وب سایت هایی که این نوع ورود را قبول می کنند نیازی به ایجاد یک حساب کاربری ندارند. راه دیگری برای ورود با نام کاربری و رمز عبور یا آدرس ایمیل و رمز عبور شما است. با استفاده از این روش سنتی، امکان بهبود آن وجود دارد.
همه چیز مربوط به امنیت استامنیت مهم است و به همین دلیل است که ما نمیتوانیم از همان نام کاربری و رمز عبور برای همه حسابهای وب سایت خود استفاده کنیم.
گاهی اوقات امنیت ما آن قدر محافظ است که نمیتوانیم به یک وب سایت که شناخته ایم دسترسی داشته باشیم که میدانیم بیخطر است. بنابراین ما به امنیت میگوییم که آن را باز کنیم و این میتواند امنیت ما را تضعیف کند. باید راه بهتری وجود داشته باشد. ما به امنیت و سهولت استفاده نیاز داریم.
هنگام تلاش برای ورود به وب سایتی که نام کاربری یا گذرواژه آن را به به یاد ندارید، معمولا میتوانید آنها را به یاد آورید اگر این وب سایت اطلاعات مهم را برای شما فراهم میآورد .
متاسفانه، این میتواند منجر به سرقت هویت شود . اگر بتوانید حدس بزنید که وب سایت شما را قفل میکند و شما باید به سرویس مشتری تماس بگیرید . این بقدری خسته کننده است که دیگر به آن اهمیت نمیدهید.
در زیر برخی از راهحلهای عملی برای حل این مشکل آورده شده است :
زمانی که ورود به سیستم نتوانست به کاربر بگوید که آیا به علت نام کاربری یا گذرواژه است اجازه دهد سه بار تلاش کنیم زیرا همه ما مرتکب اشتباهات تایپی میشویم .
به جای قفل کردن کاربر و اینکه آنها باید به خدمات مشتری زنگ بزنند ، یک حد زمانی تعیین کندکه آنها میتوانستند در عرض پانزده دقیقه دوباره امتحان کنند و شاید تا آن موقع به خاطر خواهند آورد.
از ایمیل به عنوان نام کاربری استفاده کنیداکثر وب سایتها به یک نام کاربری برای ورود به سیستم نیاز دارند و برخی اجازه میدهند از آدرس ایمیل تان به عنوان نام کاربری خود استفاده کنید . هر دو باید انتخاب شوند و برچسب گذاری شوند تا کاربران بدانند که هر دو گزینه را می توانند انتخاب کنند . افراد معمولا ً آدرس ایمیل خود را به خاطر دارند و این نیمی از نبرد است.
برچسب زدنزمینهها روی صفحات ورود به سیستم اغلب شبیه به افکار هستند که در انتهای آن برچسب گذاری میشوند .این ها میتواند باعث سردرگمی شود که باید در آن سادگی داشته باشد .چندین بار نام کاربری برای شما تعیین شدهاست ، بدون این که شما سرنخی داشته باشید که بتوانید آن را پیدا کنید یا در کجا میتوانید آن را پیدا کنید.
برای نمونه :
شما میخواهید قبض برق تان را در وب سایت آنها پرداخت کنید ، اما نمیتوانید وارد سیستم شوید چون شما شماره حساب تان را نمیدانید . شما برای پاسخ یه این نیاز به استفاده از نام کاربری خود نیاز دارید . واضح است که ، اطلاعات را به کاربر که در آن شماره حساب خود را پیدا میکنند برچسب میزند .
زمانی که نام کاربری یک آدرس ایمیل است، جعبه ورودی را به عنوان نام کاربر برچسب نزنید . بر روی نشانی پست الکترونیکی برچسب بزنید .
برای این وب سایت ، شما یک پین به جای گذرواژه دارید . گذرواژه را برچسب نزنید . بر روی برچسب شماره پین کلیک کنید. این راهحلها به حذف سرخوردگی کمک میکنند ، به ورود به سیستم کمک میکنند و همچنان ایمن هستند .
از یک تصویر به عنوان تایید استفاده کنیداستفاده از یک تصویر پروفایل یا گرافیکی ابزار ایمنی فوقالعاده برای تایید تصویری یک حساب وب سایت است، حتی با این که نمیتوانید گذرواژه خود را به یاد بیاورید . اگر هیچ عکسی از یک گل وجود ندارد ،پس این حساب من نیست.
ورود فوری به سیستمیک روش آسان و امن که توسط فرم ورود به سیستم مورد استفاده توسط Quora ثابت شده است این است که شما این گزینه را دارید که با حسابهای رسانههای اجتماعی خود وارد سیستم شوید .
بعد از ثبت نام ، هر بار که به سایت برگردید تمام چیزی که نیاز است، یک کلیک روی عکس یا نام تان است.
در بسیاری از سایتها، زمینه ها برای ورود به سیستم یکسان یا مشابه هستند . این کار به کاربر کمک میکند تا به طور واضح هر یک را برچسب بزند تا از سردرگمی جلوگیری شود.
همه ما وقتی مرتکب اشتباهی میشویم ،کمی کمک نیاز داریم :بعضی وقتها کاربران بدون اینکه بدانند کلیدی را اشتباهی میزنند. زمانی وارد کردن اطلاعات ورود به سیستم، برای کاربر مفید خواهد بود که به اشتباهات او تذکر داده شود . به عنوان مثال ، شما com. را فراموش کردید. این خوب است که به کاربر نشان داده شود که می داند که ایمیل و رمز عبور درست را تایپ کرده اند.حالا ، این یک راهحل سریع است.
کاربران وبسایت از اقدام ساده ای که در مورد روشن خاموش بودن capslock اعلام میکند،قدردانی می کنند.
بعد از چند تلاش ناموفق کاربر برای ورود به سیستم ، کاربر به دلایل امنیتی از حساب خود خارج میشود . اطلاع کاربر میتواند مفید باشد بنابراین آنها میدانند که بعد از دو امتحان دیگر به مدت بیست دقیقه قفل خواهند شد . این کار آنها را وا میدارد که در آینده چه کار باید بکنند؟
برچسب زدن دقیق باعث می شود که وب سایت کاربران آسان شود. اطمینان حاصل کنید که دکمه یا برچسب اهداف دقیق آن را مشخص می کند. شما در حال ورود یا ارسال فرم هستید، بنابراین برچسب زدن دقیق از ایجاد اشتباه جلوگیری می کند.
ساده سازيبیایید به راز برنامه فوقالعاده که تا حد انتظار دوام نیاورد برگردیم . شاید راهحل به سادگی در فرآیند ورود به سیستم ساده باشد، بنابراین برای کاربر آسانتر است .
قابل درک است که برای تیم طراحی سایت و توسعه شما نیاز به کار بیشتری خواهد داشت که احتمالا به صورت غیرقانونی اعلام خواهد شد. با این حال خوب است، چون شما میدانید که چقدرخوب هستید.شما میخواهید آن را برای مشتریان ساده نگه دارید; چون بدون آنها ممکن است .
طراحی سایت شرکتی با طراحی سایت فروشگاهی ، تبلیغات گوگل و بهینه سازی سایت از جمله موضوعاتی است که شما باید در ادامه طراحی سایت به آن توجه کنید من در ادامه پست ها ی آینده به این موضوعات خواهم پرداخت.
در مقاله زمان طراحی مجدد سایت به این مسئله میپردازیم که بازار توسعه و رقابت، هر کسبوکاری میتواند در رأس بازی باشد و سود قابلتوجهی برای ادامه عملیات داشته باشد.به منظور انجام این کار، داشتن یک حضورآنلاین به اندازه داشتن یک محصول خوب مهم است، چون شما نمیتوانید محصول خود را بدون تبلیغ آن بفروشید!
حتی با اینکه بازاریابی فیزیکی و کلام دهان نقش حیاتی ایفا میکنند، حضور آنلاین یک عامل اساسی است. برای هر کسبوکار، داشتن وب سایت تنها توصیه نمیشود، بلکه لازم است. هر وب سایت کسبوکار باید تمام جزییات لازم در مورد کسبوکار و محصولات یا خدمات و سایر اطلاعات مرتبط را داشته باشد .
یک وب سایت در واقع یک مغازه آنلاین برای هر کسبوکار است ، چرا که مردم در حال حاضر بیشتر به خرید و فروش آنلاین علاقه دارند. تعداد بیشتری از مردم از لپتاپ ، دسکتاپ و تبلت خود استفاده میکنند تا تمام محصولاتی که نیاز دارند را پیدا کنند و به اینترنت دسترسی داشته باشند تا محصول یا سرویس مناسب را پیدا کنند . یک وب سایت به دستیابی به این افراد کمک میکند و به تبدیل آنها به مشتریان بالقوه کمک میکند .
در صورتی که میخواهید چشمانداز تجاری خود را تقویت کنید و میخواهید بر روی مشتریان احتمالی خود بمانید ، پس باید مطمئن شوید که وب سایت تان همیشه به روز رسانی شده و در راستای نیازها و خواستههای مشتریان تان و همچنین در راستای گرایشهای طراحی فعلی باقی میماند . وب سایت تان اساسا به عنوان واسطه تعامل بین کسبوکار و مشتریان تان عمل میکند.
آنها به طور کلی می بینند که آیا کسب و کار توانسته با فناوری آینده و همچنین آخرین محیط کسب و کار همراه با استانداردهای با تغییرات اخیر تکامل یافته باشد.
در صورتی که وب سایت کسبوکار شما با آخرین گرایشها دنیای دیجیتال همخوانی ندارد، ممکن است یک سیگنال به مشتریان احتمالی شما ارسال کند که کسبوکار شما منسوخ شدهاست . آخرین چیزی که شما میخواهید این است که یک مشتری بالقوه از وب سایت شما بازدید کند و فورا بروید چون آنها فکر میکنند وب سایت " تاریخ " دارد ، بنابراین محصول باید بد باشد .
وب سایت کسبوکار شما در واقع چهره کسبوکار شما است و مشتریان را جذب میکند تا از محصول شما استفاده کنند و یا از خدمات شما استفاده کنند . بنابراین ضروری است که وب سایت کسبوکار خود را به صورت ثابتی نگاه دارید . توصیه کلی این است که هر چند سال یکبار سایت خود را مجدد طراحی کنید . این تنها عنصری است که تاثیر ماندگاری بر ذهن مشتریان شما میگذارد از این رو زمان طراحی مجدد سایت مهم تلقی می شود.
اگر این کار به روش درست و در زمان درست انجام شود، قطعا کسبوکار شما را در مسیر رو به بالا سوق خواهد داد . با این حال هزینه و همچنین زمان درگیر در طراحی مجدد وب سایت، چیزی نیست که برخی تجارتهای کوچک بتوانند با آن مقابله کنند، اما یک چیز قطعی است. شما باید وب سایت خود را به یک ابزار بازاریابی موثر و قدرتمند برای کسب و کارتان تبدیل کنید که به کسبوکار شما در دستیابی به موفقیت کمک میکند .
بسیاری از کسب و کارهای زیادی که وجود دارند اهمیت ذاتی داشتن یک وب سایت ساده و کارآمد را درک میکنند و همچنین از مشکلاتی که در برابر آنها آسیبپذیر هستند آگاه هستند ، اما ممکن است نداند که چگونه با آنها برخورد کنند . طراحی مجدد سایت نیاز به مقدار زیادی کار سخت و زمان و هزینه مناسب دارد.
تقریبا همه سازمان های طراحی وب خدمات طراحی مجدد ارایه میکنند . این سازمان ها به طور حتم وب سایت شما را براساس پیشنهادها ارایهشده توسط شما و الزامات کسبوکار سفارشی میکنند و همچنین آخرین روند دیجیتالی و تکنولوژیکی را به کار میگیرند .
حالا شما باید فکر کنید که زمان مناسب برای طراحی مجدد وب سایت کسب وکار من چه زمانی است و چرا باید این کار را انجام دهم؟ در اینجا چند دلیل وجود دارد که چرا باید وب سایت خود را مجدداً طراحی کنید و چگونه این کار را انجام دهید.
وب سایت فعلی شما نیازهای فعلی شما را برآورده نمیکند:
اولین چیزی که باید ببینید این است که آیا وب سایت فعلی شما به اندازه کافی انعطافپذیر نیست که نیازهای فعلی شما را برآورده کند. اگر اینطور است ، به این معنی است که باید وب سایت خود را مجدداً طراحی کنید طراحی وب سایت خوب شما فضای مناسب برای تعمیر و نگهداری، آزمایش و همچنین به روز رسانی را فراهم می کند. شما نیازی به داشتن اطلاعات کامل در مورد جنبه های فنی فرآیند طراحی وب سایت ندارید و می توانید وبسایت را با CMS به روزرسانی (مانند وردپرس) تغییر دهید و تغییرات محتوا را راحت تر و سریعتر انجام دهید. شما همچنین می توانید از خدمات طراحی وب سایت برای انجام کار برای شما استفاده کنید. در صورتی که به اندازه کافی آگاه نباشید که وبسایت خود را طراحی کنید، می توانید مطالعات موردی مرتبط با وبسایت را برای انجام این کار انجام دهید.
یکی دیگر از دلایل اینکه شما نیاز به طراحی مجدد وب سایت کسب و کار خود دارید این است که روند وب تغییر کرده است و شما عقب مانده اید. کسب و کارهای بسیاری وجود دارد که روند طراحی وب سایت پاسخگو را نادیده گرفته اند. اکثر آنها هزینه نهایی را پرداخت کردند چون در واقع مانع از رتبهبندی موتور جستجو آنها شده بود. لازم به ذکر است که طراحی وب سایت همچنین باعث افزایش تجربه کاربر و همچنین قابلیت دسترسی به دستگاههای مختلف را بهبود میبخشد . این کار نه تنها شانس شما را برای به دست آوردن مشتریان/فروش بیشتر افزایش میدهد بلکه رتبه شما را با موتورهای جستجو بهبود میبخشد.
ساخت وب سایت تان در طی فرآیند طراحی مجدد وب سایت به عنوان مهمترین جنبه از یک وب سایت محبوب SEO در نظر گرفته میشود . اگر وب سایت شما مسئول یا نه کاملا ً پاسخگو باشد ( مسائل خاصی با پاسخگویی دارد ) ، پس باید هر چه زودتر وب سایت خود را مجدداً طراحی کنید .
اشتباه اصلی که اکثر کسب و کارها انجام میدهند این است که آنها با آخرین روند طراحی به روز نمیشوند. این امر به طور کلی با بسیاری از شرکتهایی رخ میدهد که وب سایت را به عنوان اولویت بالایی در نظر نمیگیرند .
این دیدگاه در مورد یکی از جنبههای ضروری تجارت آنها باعث آزار آنها در طولانیمدت میشود و منجر به از بین رفتن مشتریان احتمالی میشود . آنها با مشکلاتی رو به رو میشوند ، به خصوص زمانی که کسبوکار آنها شروع به رشد میکند ، و در واقع متوجه نمیشوند که محیط و بازار خیلی تغییر کردهاست . در چنین مواردی ، پیگیری آخرین روند طراحی به منظور انتقال این پیام که کسبوکار برای مخاطب به روز میشود ، همراه با اطلاعاتی که کسبوکار بر روی ارائه تجربه بهتر کاربر به آنها کار میکند ، مهم است . این یک جنبه حیاتی از هر کسبوکار است ، زیرا هر کسبوکار نیاز دارد تا مشتریان خود را در مورد تغییراتی که به وب سایت آورده شدهاند ، مطلع کند تا تجربه خوشایندی به آنها بدهد .
دلیل اصلی دیگر اینکه چرا باید وب سایت خود را مجدداً طراحی کنید این است که محصولات و یا خدمات شما منسوخ شدهاند . یک محصول جدید یا یک سرویس جدید قطعاً میتواند دلیلی برای طراحی سایت شما باشد . به عنوان مثال ، اگر میخواهید تمرکز کسبوکار خود را از کسبوکار به مشتری برای کسبوکار تغییر دهید ، پس ممکن است بخواهید رویکرد بازاریابی را تغییر دهید . باید مطمئن شوید که وب سایت برای کسبوکار شما پیام درست را برای محصول و بازاریابی شما میفرستد.
به عنوان مثال، اگر شما مایل به تغییر تمرکز کسب و کار خود از کسب و کار به مشتری ، به کسب و کار به کسب و کارباشید، پس شما ممکن است بخواهید رویکرد بازاریابی را تغییر دهید.. شما باید اطمینان حاصل کنید که وب سایت کسب و کار شما پیام مناسب را به عنوان محصول و بازاریابی خود ارسال می کند.
در صورتی که رقبای شما از شما جلوتر باشند، لازم است که وبسایت خود را دوباره طراحی کنید. اگر وب سایت خود را درست کرده اید و آن را جذاب کرده اید، می توانید کسب و کارتان را با دیگر رقبا متفاوت سازید. هنگامی که شما شروع به کسب و کار میکنید، به دنبال روند بازار موجود، مطمئنا می توانید پیامی دریافت کنید که در مورد کسب و کار شما کاملا جدی و صادق هستید.
با این حال ، شما باید درک کنید که رقبای ذی نفع به این معنا نیستند که شما همه کارهایی را که انجام میدهند کپی میکنید . زمانی که شما در حال طراحی سایت حرفه ای موجود از کسبوکار خود هستید ، بهتر است از الگوها و همچنین چیدمانهایی استفاده کنید که برای صنعت شما رایج هستند.
هنگامی که شما در حال انجام یک کسب و کار هستید، مهم است که با آخرین روند طراحی سایت آشنا شوید. داشتن یک حضور آنلاین خوب، مطمئنا شانس موفقیت شما را افزایش می دهد. این امرمنجر به مشتریان بیشتر و ایجاد فرصتهای تولید میشود. این همچنین اهمیتی را که شما به تجربه کاربر می دهید و اهمیت به انتظارات آنها را نشان می دهد.
کاملا ضروری است که سایت خود را به طور دورهای مجدد طراحی کنید، به خصوص به این دلیل که دنیای آنلاین به سرعت در حال تغییر است و بازار با سرعتی سریع در حال تحول است. ضروری است که با آخرین گرایشها به روز بمانید و پیشرفتهای اخیر را در مورد کسبوکار صادق و جدی جلوه دهید و یک پیغام مثبت به مشتریان خود ارسال کنید.
یادتان باشد که طراحی و بازطراحی سایت تنها اولین قدم از یک فرایند بازاریابی دیجیتال به حساب می آید و شما بعد از آن نیاز دارید که مفاهیمی مانند تبلیغات در گوگل ادوردز یا بهینه سازی سایت و سئو را بدانید و برای آن برنامه ریزی دقیق داشته باشید.